Buyer Persona

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3rd septiembre 2020 Uncategorised 2

Buyer Persona: Guía Paso a Paso.

Estoy seguro que en todas partes te aparece el término “Buyer Persona”, pero aunque sepas de qué se trata, tal vez no sabes cómo llevar la teoría a la práctica.

Por eso, hemos creado este artículo, Buyer Persona: Guía paso a paso.

Te vamos a decir que es, como establecer tu buyer persona y que hacer con la información que obtengas.

¿Qué es una Buyer Persona?

En un sector cada vez más competitivo, conocer a tu cliente es esencial.

De hecho, en el enfoque actual del mercadeo, el consumidor y no el producto, es la piedra angular de cualquier estrategia, la llave maestra.

Una Buyer Persona, es la representación del cliente ideal.

Es semi-ficticia, porque si bien es cierto no es una persona real, es un modelo que se crea en función de los información generada por clientes reales y de cómo éstos se comportan con el producto/ servicio o con la marca.

La información se refiere a todo tipo de datos: situación personal, datos demográficos, objetivos personales y profesionales, la actitud del cliente, entre otros.

A partir de conocer estos datos, se puede restablecer la relación entre el comprador ideal y tú negocio: puedes detectar sus necesidades y diseñar tus estrategias en torno a él.

¿Para que sirve el Buyer Persona?

Si tienes claro cuál es tu cliente ideal, aumentan tus probabilidades de alcanzar el éxito, ya que establecer tus estrategias de marketing para que vayan directo a el.

Principalmente, sabrás qué mensaje enviar a tu audiencia y como hacerlo de manera efectiva:

  • Contenido: el tema, el tono y el lenguaje más adecuado.

No es lo mismo hablarle a un adulto que a un adolescente. Si estudias a tu cliente, sabrás cómo puedes acercarte a él.

  • Customer Journey: es el ciclo de vida del cliente.

Digamos que se trata del viaje que realiza un cliente, desde que conoce el producto hasta que lo adquiere.

  • Branding: Identidad de Marca.

Es la identidad corporativa del negocio. Proporciona elementos que permita a los clientes reconocer e identificarse con los valores de la marca. Evidentemente, el branding debe orientarse en función del tipo de cliente que queremos conseguir.

¿Cómo crear una Buyer Persona?

Te vamos a proponer una fórmula, para que puedas establecer tu Buyer persona, sin muchas complicaciones.

  1. Establece tus necesidades.

En esta etapa, deberás planificar cual es la información que debes recopilar para conocer cuál es tu cliente ideal.

Dependiendo de las características de tu productos o servicios, te convendría saber algunos datos u otros, pero podemos hacer una lista de los mas importantes:

Edad, sexo, ingresos, ubicación, estado civil, hijos, carga familiar, objetivos, metas personales, situación laboral, comportamiento y actitudes, problemas por resolver.

  1. Recoge información.

Luego de establecer cuales son las necesidades y lo que necesitas conocer, dedicate a recopilar toda la información que poseas sobre tus clientes: en tus bases de datos, redes sociales e incluso en las webs y blogs de la competencia.

Infórmate sobre el tipo de contenido que consumen, cuales son sus hábitos, que comentan… acuérdate, la información es poder.

  1. Concreta los puntos importantes.

Céntrate en responder las preguntas que te hayas planteado en la fase 1 y en descubrir las debilidades para que puedas fortalecer las áreas que necesites.

En esta fase, deberás también aclarar cuales son las fortalezas y de qué manera puedes solucionar los problemas de tus clientes.

  1. Sigue mejorando.

Una de las principales características de las estrategias exitosas, es continuar con el proceso de seguimiento de la Buyer persona.

Esfuérzate por conectar con el cliente y no olvides que la información debe mantenerse constantemente actualizada.

2 comentarios

  1. joker dice:

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